Skip to content →

Vurdering av nettbutikken, GetInspired

Et godt førsteinntrykk kan være nøkkelen til interesse og fremtidig kjøp på nett.

På bakgrunn av Neil Patels tips og de 10 vurderingskriteriene hentet fra ehandel.com har jeg foretatt en vurdering av den norske nettbutikken GetInspired. En utdypende forklaring av vurderingskriteriene finner du i mitt forrige blogginnlegg her.

6a0147e2269106970b0147e230be0f970b

 

Dere som ønsker å se vurderingen i form av video kan klikke på videoen nedenfor. Videoen inneholder de samme punktene som jeg har skrevet nedenfor, men gir et mer utbredt inntrykk ettersom jeg viser og snakker underveis på nettsiden.

GetInspired´s konsept og strategi 

GetInspired er en norsk nettbutikk med et moteriktig og trendbevisst utvalg av treningsklær for unge jenter og kvinner. Nettbutikken ble etablert av gründeren, Silje Landevåg i 2009 og har sitt kontor og lager i Trondheim. Deres kunder er treningsglade jenter som liker å føle seg bra på trening.


Vurdering av nettbutikken GetInspired basert på 10 kriterier: 

  • Det er tatt utgangspunkt i 10 kriterier som viser hva som er viktig å fokusere på for å gi en konstruktiv og troverdig vurdering.
  • Hvert punkt vil få et terningkast for til slutt å konkludere med et endelig resultat av nettbutikken GetInspired.

 

1. FØRSTEINNTRYKK OG DESIGN: 

Skjermbilde 2015-03-18 kl. 11.18.29

  • Design: Feminint og oversiktlig med GetInspired-logoen øverst på siden og produkter delt inn i kategorier.
  • Fri frakt og 2-4 dagers levering.
  • Synlig handlekurv m/ opplysninger om antall varer.
  • Forsiden: Innbydende m/en slide med informasjon om deres ”spring news”. Vises ved å benytte kjente bloggere m/ interesse for trening.
  • Lengre ned på forsiden: Oppført nyheter, hotteste tilbud, bestselgere og deres merker.
  • Nederst på forsiden: Informasjon om hvem de er, hvor de holder til, at de har en blogg, kundeservice, kjøpsbetingelser, 30 dagers åpent kjøp, sikker betaling (trygg e-handel).

Hva burde bli bedre:

  • Lengen på forsiden burde reduseres.
  • Mulig løsning for enklere oversikt: Plassere bestselgere og hotteste tilbud i en egen kategori øverst på siden. Nyheter og merker kan stå som de gjør, da dette gir kunden en enkel innføring.
  • Og er hotteste tilbud det samme som tilbudstorget?

Terningkast: Terningkast_5_70x54

 

2. SYNLIGHET:

Skjermbilde 2015-03-18 kl. 11.40.02

  • GetInspired kommer tydelig frem ved søk av navnet på Google. Nettbutikken kommer på førsteplass, (annonse og nettbutikk).
  • For å endre søke for å sjekke deres søkemotoroptimalisering: (SEO) søkte jeg på ”treningsklær på nett”. Her kommer nettbutikken på førsteplass (annonse) og tredjeplass (nettbutikk). Viser at nettbutikken er opptatt av søkemotoroptimalisering/hva de ønsker å være synlige på.
  • Ved søk på asics-sko: GetInspireds annonse kommer på førsteplass, mens deres nettbutikk kommer på 8.plass. Forbedringspotensiale.
  • Hvilket ord ønsker GetInspired å være synlig på? ”Treningsklær på nett”.

Hva burde bli bedre: 

  • Fortsette fokus på søkemotoroptimalisering (SEO) for å synliggjøres sterkere på Google.

Terningkast: Terningkast_4_70x54

 

3. BRUKERVENNLIGHET:

Skjermbilde 2015-03-18 kl. 11.59.37

  • Brukervennlighet: (betyr at nettsiden er tilpasset mobil, data, nettbrett): Kan benytte en Google-mobil-vennlig test for å se om nettbutikken er tilpasset mobil. GetInspired er mobilvennlig.
  • Positivt: Er internsøk på siden øverst til høyre, så man kan søke på hva som helst av produkter i nettbutikken.
  • Delt inn i kategorier: For å gi en bedre oversikt over produkter og utvalg.
  • Treningsklær (som igjen er delt inn i treningsbukse, genser, tights, sports-bh, skiklær, plus-størrelser veldig bra osv). Gir god oversikt og et godt inntrykk.
  • God filtrering på siden: Kjønn: jenter, kvinner i alle aldre, pris under produktene og kundevurderinger m/kommentarer og stjernevurdering av hvert produkt  (gir større troverdighet).

Hva burde bli bedre: 

  • Forbedringspotensiale: Vurdere en funksjon som gjør det mulig å se hvor mange det er som handler på nettbutikken for øyeblikket. Dette skaper salg og spenning til å utføre et kjøp raskere.

Terningkast: Terningkast_5_70x54

 

4. KJØPSPROSESS:

Skjermbilde 2015-03-18 kl. 12.11.29

  • På GetInspired klikker man ønskede produkt inn i handlekurven og fortsetter prosessen derfra. Her får man spørsmål om man er kunde/ikke.
  • Nye kunder må fylle ut en rekke punkter med informasjon. Fornavn, etternavn, e-post adresse, telefon, adresse, postnummer, poststed og land.
  • Kan man melde seg på nyhetsbrev/motta tilbud på SMS.
  • Hele fullføringsprosessen står oppført på samme side (gjør det oversiktlig for kunden å se hvilke trinn den må igjennom rett i forkant av kjøpet). Er flere alternativer for både levering og betaling.
  • Fullføringsprosessens trinn: Fakturaadresse, fraktmetode, betalingsmetode, oppsummering.
  • Bestillingsprosessen: Enkel via mobil, selv om man må registrere seg for å handle.

Hva burde bli bedre:

  • E-post-adressen burde bli stilt tidligere for å gjøre det enklere for kunden å utføre betalingsprosessen.
  • Tlf-nummeret til kundeservice burde være tilgjengelig underveis i kjøpsprosessen.
  • Tilgjengelig kundeservice-kontaktinformasjon øker også sannsynligheten for at man føler seg tryggere underveis i kjøpsprosessen.

Terningkast: Terningkast_5_70x54

 

5. TEKNOLOGI/HASTIGHET:

Skjermbilde 2015-03-18 kl. 12.32.21

Skjermbilde 2015-03-18 kl. 12.32.32

  • En undersøkelse viser at 40 % forlater et nettsted dersom det tar mer enn 4 sekunder å laste den opp.
  • For å finne ut hvor rask opplastningstid GetInspired har på sin side, ble det utført en webpage-test.
  • Første gang siden lastet opp tok det 5,6 sekunder. Andre gang tok det 2,8 sekunder.

Hva burde bli bedre: 

  • For å å bedre opplastningen på siden: Google PageSpeed kan benyttes.
  • Google PageSpeed-test forteller m/ulike farger om nettsiden er vesentlig treg og hva som kan gjøres for å bedre dette.

Terningkast: Terningkast_4_70x54

 

6. KUNDETILFREDSHET:

Skjermbilde 2015-03-18 kl. 12.06.36

  • GetInspired benytter tilbakemeldinger/kommentarer med stjernevurdering under hvert produkt.
  • Skaper et mer troverdig inntrykk for nye eller allerede eksisterende kunder. Er en god blanding av både positive og konstruktive/negative tilbakemeldinger.

Hva burde bli bedre:

  • Måler nettsiden disse kundevurderingene selv? Er dette troverdig?

Terningkast: Terningkast_5_70x54

 

7. TRYGGHET:

Skjermbilde 2015-03-18 kl. 12.52.05

  • Trygghet: Svært viktig i kjøpsprosessen. Oppført logo om hvilke betalingsmetoder man kan velge. Eks: VISA, Mastercard-logo.
  • Kontaktinformasjonen er tilgjengelig under kategorien «om oss» nederst på siden.
  • Nettbutikken har en trygg e-handel logo (styrker deres troverdighet). God prisvisning på produkter og en returordning på 30 dager.
  • Kunderservice-support: Tilgjengelig mellom 9-15 hverdager, mandag-fredag.

Hva burde bli bedre:

  • Mer synlig kontaktinformasjon i kjøpsprosessen.
  • Kontaktinformasjon: Tlf-nummer og mail m/åpningstider. Ingen mulighet for direkte kontakt med kundeservice i helgene (kan svekke kunders kjøp i denne perioden).

Terningkast: Terningkast_5_70x54

 

8. KUNDEKOMMUNIKASJON:

Skjermbilde 2015-03-18 kl. 12.56.39

  • Ved kjøp: Får ordrebekreftelse og pakke-bekreftelse m/relevant informasjon på mail. Sender også ut en kvittering m/kjøpsbekreftelse som viser at de tar e-post markedsføring alvorlig.
  • På deres Facebook-side :65 000 likes (viser fokus på tett dialog gjennom sosiale medier og gir godt omdømme). Her svarer de på kommentarer, tydelig logo på forsiden, poster regelmessige oppdateringer og oppført kontaktinformasjon.
  • På deres Instagram-konto legges det ofte ut informasjon og relevante tilbud. Her svarer de også på kommentarer fra kunder.

Hva burde bli bedre:

  • Fortsette med jevnlige oppdateringer via mail for kundene som abbonnerer på nyhetsbrev/ ønsker tilgjengelig informasjon. E-post kommunikasjon er fremdeles en av de beste markedsføringskanalene.

Terningkast: Terningkast_5_70x54

 

9. PRISER/UTMERKELSER:

Skjermbilde 2015-03-22 kl. 16.03.50

  • Å motta priser styrker nettbutikkens omdømme, rykte og troverdighet.
  • GetInspired mottok andreplassen for folkets nettfavoritt 2014. Denne informasjonen står oppført helt nederst på deres forside.

Hva burde bli bedre: 

  • Fortsett fokus på kunderelasjoner, jevnlige oppdateringer, relevant informasjon og tydeligere kontaktinformasjon vil styrke deres posisjon ytterligere. Dette kan dette føre til flere priser/utmerkelser.

Terningkast: Terningkast_4_70x54

 

10. KONSEPT/STRATEGI:

Skjermbilde 2015-03-22 kl. 16.04.48

  • GetInspired : En norsk nettbutikk med et utvalg treningsklær for treningsglade jenter.
  • Ved å fokusere på ett kjønn (jenter), utdypes også spesialiseringen innenfor hva som er relevant for denne kundegruppen. Svært positivt.

Hva burde bli bedre:

  • Fortsette med deres nåværende kundefokus (mail, Facebook, Instagram, benytte kjente/profilerte personer), vil deres konsept være i utvikling.

Terningkast: Terningkast_5_70x54

 

Samlet vurdering/terningkast av nettbutikken GetInspired: Terningkast_5_70x54

Totalt gir nettbutikken et troverdig, seriøst og innbydende inntrykk for deg som kunde. På bakgrunn av vurderingskriteriene ovenfor er nettbutikkens terningkast: 5.

 


Kilder:

Ehandel. Vurderingskriterier. Lesedato 30.mars 2015: http://ehandel.com/rating/getinspired

Facebook. GetInspireds Facebook-side. Lesedato 29.mars 2015: https://www.facebook.com/getinspired.no

GetInspired. Forsiden. Lesedato 30.mars 2015: http://www.getinspired.no

GetInspired. Om oss. Lesedato 29.mars 2015: http://www.getinspired.no/om-oss

GetInspired. Kundevurderinger. Lesedato 29.mars 2015: http://www.getinspired.no/kari-traa-myrbla-tights-16891.html

GetInspired. Fullføringsprosessen. Lesedato 29.mars 2015: http://www.getinspired.no/checkout/cart/

Google-page-speed-test. GetInspired. Lesedato 30.mars 2015: https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?url=www.getinspired.no

Google mobilvennlig test. GetInspired. Lesedato 30.mars 2015: https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/?url=www.getinspired.no

Instagram. GetInspireds Instagram-side. Lesedato 29.mars 2015: https://instagram.com/getinspired_no/

Patel, Neil. How to write posts that generate leads. Lesedato 30.mars 2015: http://www.quicksprout.com/2014/09/10/how-to-write-blog-posts-that-generate-leads/

Stammen. Derfor bør alle studenter blogge. Lesedato 30.mars 2015: http://stammen.no/blogging/derfor-bor-alle-studenter-blogge

Webpagetest.org. GetInspired. Lesedato 30.mars 2015: http://www.webpagetest.org/result/150322_5X_M10/

Please share my information and spread the word:

Published in Digital markedsføring Digital markedsføring - blogginnlegg 4 Uncategorized

3 Comments

  1. Hei Samira!

    Utrolig gøy at du har utført denne testen for Get Inspired! Det som er utfordringen til oss som jobber med nettbutikken til vanlig, er at vi blir fullstendig blind på mange av sakene som du nevner her. Men nå har jeg allerede notert meg flere punkter som skal forbedres. Kundeservicen har allerede blitt oppgradert fra 07 – 22.30 på hverdager, samt det er satt inn helgevakter for å svare på henvendelser. Vi skal selvfølgelig bli bedre på de punktene du nevner. Mye er enkle grep som kan gjøres raskt. Kanskje du vil gjenta testen ved en senere anledning også? 🙂

    Tusen takk for tilbakemeldingene dine! Vi tar de med videre og jobber for å bli enda bedre. Good job! 🙂

    • Hei, Sindre!
      Tusen takk for fin tilbakemelding. Det er svært hyggelig å se at du har lagt igjen en kommentar og at du likte vurderingen. Dette satte jeg stor pris på. Jeg kan gjerne gjenta denne testen ved en senere anledning, så absolutt! Dere har en flott nettbutikk med mange gode funksjoner og det var spennende å arbeide med nettbutikken GetInspired i denne vurderingen.
      Håper denne testen var til hjelp 🙂

      Ha en fortsatt fin kveld! 😀

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *